2022年度中国汽车客户之声（VOC+）成果发布，上汽乘用车连续三年蝉联“卓越贡献奖”！

新闻来源：　编辑：　发布时间：2022-12-14 16:47:11　评论：

近日，车质网、凯睿赛驰咨询联合发布了2022年度中国汽车客户之声（VOC+）系列研究成果，上汽乘用车力压众多主流品牌斩获“卓越贡献奖”。继2020、2021年后，上汽乘用车已连续三年获此殊荣，以优质的产品品质及服务水平加码品牌价值提升。

中国汽车客户之声（VOC+）覆盖了消费者对品牌、产品、服务等内容的综合反馈，精准洞悉客户之声。自启动以来，客户之声VOC+研究项目持续助力企业为客户提供更有价值的产品和服务，为国内汽车企业提升客户满意度提供了更为明确的行业指南，受到了主流品牌的普遍认可。上汽乘用车连续蝉联“卓越贡献奖”，彰显了其强大的品牌公信力以及广泛的市场认可度。

秉承“以用户为中心”的服务理念，上汽乘用车在全面推进数字化转型、打造覆盖产品全生命周期服务体验的同时，更先锋性地引入客户满意度考评机制，携手经销商持续优化各环节客户体验，超低投诉率验证了其全面的售后服务体系及完备的应对机制，为用户带来无忧出行的贴心保障。近期，上汽乘用车斩获2022年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS）国产品牌第二名，实力诠释自主品牌售后服务新标杆。

品质历来是检验企业向上发展的试金石，上汽乘用车为用户带来出色产品体验的背后，离不开多年来在研发、生产、制造等领域的大力投入。为保证产品的高质量交付，上汽乘用车具备全球领先的技术创新体系，更构建了高效、务实、精准的全业务链数智化转型创新体系，以先进的生产设备、完备的生产线、精益的制造体系和严苛的质保监测系统，铸就领先产品优势。得益于此，上汽乘用车旗下荣威RX5 PLUS、MG6分别拿下《2022中国汽车产品质量表现研究（AQR）》自主SUV质量体验和自主紧凑型轿车质量表现第一。

在消费者特别看重的安全方面，上汽乘用车旗下车型几乎款款满足REACH、E-MARK等世界造车体系中以严格著称的“欧洲标准”，曾摘下欧洲ENCAP和澳洲ANCAP五星安全认证，达成全球认可的“双五星”品质。近期，“中国汽车工业首款全球车”MGMULAN获ENCAP五星安全认证，用实力证明其毋庸置疑的高标准安全保障。

依托上汽领先技术积淀及资源优势，上汽乘用车积极以科技创新为动力、以服务体验为支撑，持续为用户创造价值。未来，上汽乘用车将继续从用户需求出发，提供超越期待的产品与服务，实践对价值和品质的承诺，以“上乘品质”打造出行生活典范。

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