购买凯迪拉克不到半年下摆臂断裂遭遇维权难

新闻来源：河南车网　编辑：小党　发布时间：2016-01-15 15:22:52　评论：

近日，有车主打投诉电话向记者反映，今年7月份在河南长葛市正通汽车销售公司购买的一辆凯迪拉克ats-l型号汽车，开了不到半年时间，下摆臂自然断裂，事情已经过去一周了，厂家依然没有给予维修解决，河南许昌的吴先生非常生气郁闷，花了好几十万买的车，质量却如此不堪一击，厂家还屡次找借口不予维修，实在让人不敢“恭维”凯迪拉克的售后服务。

【事件】新买的凯迪拉克出故障遭遇维权难

“我是今年7月15日购买的新车，在11月11日凌晨1点多的时候，我开车回家时，刚开到小区门口，发现车的下摆臂断裂。”吴先生称，他发现车的质量问题之后，便随即打了凯迪拉克的客服电话，当时客服电话委托郑州凯迪拉克4S店代为处理。

11月12日，车被4S店拖走后，郑州凯迪拉克4S店的工作人员给出的结果让吴先生非常不理解。“4S店称他们在检测中发现车辆的保险杠、轮胎有划伤，怀疑车辆是碰撞导致的下摆臂断裂。所以不在质保范围内，要求自行修理”。之后吴先生一直往返于凯迪拉克厂家和4S店之间，均是这一个理由，无论吴先生怎么解释保险杠和轮胎是在拖车过程中造成的损伤，对方均给予这个结果。

【原因】保险杠与轮胎的划痕实为拖车所致

至于新车的保险杠和轮胎划痕是怎么造成的?原来，11月11日凌晨1点多，吴先生发现车辆下摆臂断裂之后，由于车辆刚好坏在了小区门口，4S店的拖车又不能及时赶到，小区的门也不能一直堵着。吴先生只好在和河南凯迪拉克4S店的工作人员沟通过，并由阳光保险公司的拖车和鉴定员在场拍下照片留证的情况下，拖车师傅将车辆挪在小区门口的旁边，并拍了照片留作证据。