驾校承诺5个月内拿证 学员苦等无果退钱还扣学费

    “我去驾校报名时，对方承诺三四个月内就可以拿驾照，结果5个多月过去了，我还没考理论！”昨日，耿先生拨打热线反映，同安“外较场”驾校一次性收了他5000元费用后，却一直没有安排考试，耿先生一气之下要退钱，对方却说要按协议扣10%的费用。

    学员投诉:

    交钱之前打包票 苦等5个月没下文

    住在同安的耿先生说，他家离“外较场”驾校比较近，准备考驾照的他，几个月前去该驾校询问时，对方口头保证说三四个月内就能拿到驾照。

    “我10月份要离开厦门，想着还有半年的时间，按照驾校说的，我在离开厦门之前完全可以拿到驾照。”耿先生说，基于这样的安排，他在今年4月5日，找这家驾校报了名。

    耿先生说，报名时对方说费用是可以分阶段交，但所有项目一起交钱，可以优惠两三百元。于是，耿先生一次性交了5000元学费。“我报完名，很快就模拟考了，本来对方说模拟考之后，一两个星期就可以考理论，结果一直也没人通知我。”耿先生说，“后来我打了好多个电话催，驾校总是说快了快了，但还是一直拖，5个多月过去了，我的理论一直还没考。”

    让耿先生更加不满的是，朋友比他早几天在其他驾校报名，都已经拿到驾照了， 但他还在苦苦等待。“现在考估计也来不及了，我打算退钱，可是驾校方面说要扣10%的费用，也就是500元。”耿先生说，虽然协议约定学员中途退出要扣10%的钱，但是驾校没兑现承诺，也有责任，“协议在驾校手里，我手上没有协议，只是依稀记得有这一条，现在回想起来，他们之前让我一下把钱交齐，其实是个陷阱，现在一下要扣这么多钱，让人无法接受”。

    驾校解释:

    不是故意拖延 有训练就要交钱

    昨日，记者致电同安“外较场”驾校的负责人杨先生。对方表示，厦门之前有两个考试场，现在停了一个，所以现在驾照考试是处于“堵塞”状态，并不是驾校故意拖延考试时间。

    至于学员退学要扣10%学费的问题。杨先生解释，那是学员们的训练费，学员报名后，只要他们有时间，都可以去驾校训练，“我们有提供场地、车和教练，现在如果要退款，他当然要出这笔钱了”。

    耿先生却认为，他的确是有去驾校练车，但是只去了3次，每次都等很久，每辆车有很多人排队练，他练的时间并不多，也就是说，他都没怎么训练，却要出这么多钱，“这是什么道理？”

    部门提醒:

    和驾校签协议 一定要看清条款

    驾校到底能不能收取10%的退学费呢？记者致电市运管处。工作人员表示，双方签协议时，如果有约定学员中途退学要扣10%学费的话，就应该按照协议履行。不过，该工作人员表示，厦门大部分驾校在和学员签协议时，都没有这条内容。因此，工作人员提醒学员，和驾校签协议时，一定要看清条款，一式两份，学员也要保留一份协议，学员对协议条款不满或者有疑义时，签字前双方可以进一步协商，增删条款。

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