北京现代投诉居车企榜首 质量问题成最大隐患

    河南车网讯：在过去的一年中，北京现代取得了非常骄人的销售业绩，伊兰特悦动、IX35都成为当年车市的明星车型，然而，随着销量的提升，市场占有率的提升，北京现代所面临的产品、服务质量投诉也陡然增加，在我们统计的去年一年被互联网媒体曝光出来的案例中，北京现代以71例投诉案例高居榜首，而以北京现代产品质量、投诉、故障等关键词进行搜索，与其相关的页面平均高达47733333条，虽然搜索结果存在大量重复内容和近似相似内容，但是从整个搜索数据的比例和趋势来看，北京现代的负面信息在互联网当中的数量也是相当高的。

    从媒体曝光出来的投诉案例来看，轮胎问题、发动机问题、导航问题、变速箱问题、气囊问题是比较主要的投诉热点，尤其是发动机问题引发的爆震、自燃、烧机油等案例都有体现。而车型更是几乎涵盖北京现代旗下所有车型，如此全面的暴露问题，不能不引人深思，随着北京现代产量的大幅增长，对产品质量的重视却有所下降，以至于在2010年成为被投诉/曝光最多的品牌。

北京现代雅绅特装配的锦湖轮胎起泡

    有车主反映。他的北京现代才跑了13700公里，今天看了315报道，检查轮胎，发现两条起泡，（一共5条，加备胎）我现在该怎么办，打4S的电话他们说不知道轮胎这件事。

北京现代再遇“气囊门” 车祸3人受伤气囊未弹出

    2010年12月2日10时许，在黑龙江省哈黑公路202国道青冈县境内，发生一起3车相撞的交通事故。事故造成3车受损，3人受伤。其中一辆肇事车为北京现代伊兰特，该车辆前部严重受损，车内驾驶台变形，但车内正副驾驶位置的两处气囊十分“顽固”，都没有弹出来。

    2010年12月2日10时左右，在黑龙江省哈黑公路202国道青冈县境内遇到一起交通肇事。现场，一辆车号为黑M51697的金黄色大客车停在路边，右侧上客门已严重变形，车辆右侧的风挡玻璃破裂。不远处，一辆运粮的货车停在路中央，虽然车损并不严重，但车上运送的玉米洒落一地。最后面是一辆北京现代伊兰特轿车，该车受损严重，车辆左前轮胎爆裂，车前部已经严重变形，机器部件都显露出来，前风挡玻璃破裂。不仅是车前部，车辆的左侧、后侧也都受到了撞击。

    现代伊兰特轿车车上悬挂着临时牌照。车内，驾驶台发生严重变形，车座套上有大量血迹，但正副驾驶室的气囊均没有弹出来。

    据这辆北京现代轿车车主的朋友韩先生介绍，货车和客车上并没有人员受伤，但现代轿车内有3人受伤，只有后座右侧的人没有受伤。司机锁骨骨折，额骨撞裂；副驾驶头脸部撞碎挡风玻璃受伤；后座左侧的人左胳膊脱臼，颈部受伤。事情发生后，伤者已被送到当地医院。

    据韩先生讲，这辆北京现代伊兰特轿车是朋友在哈尔滨市二手车市场买的，车是2009年出厂的，车况很好，买回来还没来得及落户，就出了事。车内正副驾驶位置处都有气囊，但不知道为什么没有弹出来。“这辆车前部受损这么严重，车内驾驶台也严重变形，如果气囊弹出来，车内人员也许就不会受伤。这辆车肯定有质量问题，否则为什么气囊不弹出来呢？”韩先生表示，他将针对此事向4S店和厂家讨个说法。

    无独有偶，在2010年11月16日的“2010年哈尔滨秋季车展”上，看到一位车主将一辆肇事的北京现代轿车拉到展馆外“展出”。该车车主申先生驾驶这辆北京现代轿车在高速公路上发生车祸，车辆前后受损都很严重，但车内的两个气囊也都没有弹出。

锦湖轮胎多地爆胎 北京现代车祸事故频发

    自“锦湖轮胎”被曝光以来，全国各地消费者纷纷投诉锦湖轮胎，晋安的刘先生2月27日买了一部小轿车，该车配置的轮胎是锦湖轮胎，才行驶了1000多公里，其中两个轮子就爆胎，他怀疑轮胎有质量问题。北京现代使用锦湖轮胎天津工厂生产轮胎车型达7款，由于使用了锦湖轮胎，北京现代多品牌的轿车事故频出，消费者投诉不断。

新车才跑一千公里 两个轮子就爆胎

    3月18日，刘先生向晋安区工商局12315台投诉称，2月27日，他买了一部小轿车，该车配置的轮胎是锦湖轮胎，才行驶了1000多公里，其中两个轮子就爆胎，他怀疑轮胎有质量问题，遂联系4S店更换，但4S店称是否属于轮胎质量问题，需等鉴定结果出来后才能确定，因此不能更换。刘先生认为中央电视台已经曝光了锦湖轮胎的问题，而他的车才跑1000多公里就爆胎，肯定有质量问题。

    据了解，锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一，为包括北京现代、一汽大众、上海通用、东风标致、长城汽车、通用汽车等众多汽车厂家提供配套轮胎，是中国国内配套市场占有率第一的轮胎品牌，包括别克君越、现代途胜、标志207等在内多款车型的轮胎品牌均为锦湖。

    与锦湖轮胎关系极密的北京现代给出的答案则比较模糊。北京现代汽车杭州四通特约销售服务店一位销售人员对记者表示，“目前还不清楚是否使用了天津产锦湖，公司正在积极联系中，现在还在等消息。” 但他同时表示，现代使用的车胎品牌主要有韩泰、锦湖、米其林三种，“现代客户可以在三种中选择车胎品牌，现在很明显，用锦湖的人少了许多。”

锦湖轮胎殃及池鱼 北京现代是最大“受害者”

    锦湖轮胎被爆存在严重质量缺陷之后，北京现代成为其最大的“受害者”，更是以多款车型涉及其中引起消费者强烈关注。

    2010年，北京现代突破70万的销售大关。随着销量的提升，产品、服务质量投诉也陡然增加。锦湖轮胎事件是诸多投诉案例中最典型的一宗。

    据统计，北京现代使用锦湖轮胎天津工厂生产轮胎车型达7款，据相关媒体报道,北京现代NF御翔、领翔、名驭、雅绅特、途胜、悦动、I30等重点车型采用了锦湖轮胎。

    面对诸多投诉的北京现代，暴露出售后服务方面的种种不足，消费者针对北京现代4S店的服务质量和厂家处理投诉的态度也都有相应的投诉。北京现代一直在谋求大发展，但是发展却是建立在一件件质量投诉上，建立在对生命的不负责任上，北京现代是时候反思自己，并不是只追求产量的增长，才是企业根本。

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